ネットが繋がらないときにチェックしたい7つのポイント | Kakushin Blog Powered by Kakushin Labo 更新日: 2020年12月6日 公開日: 2019年12月18日 こんにちは、カクシンラボの西村( @kakushinlabo )です。 自宅でパソコンやスマホ、ゲーム機などを使っていると、突然インターネットが繋がらなくなってしまった。 そんな経験をしたことはありませんか? もちろん回線や機器の故障の可能性もありますが、自分で解決できる場合も多いんです。 この記事では、 突然インターネットが繋がらなくなったときに、事業者のサポート窓口に電話する前に自分でできる解決方法 をまとめます。 ネットが繋がらないときにチェックしたい7つの原因切り分け 全機器をリブートしても直らない?
オカン
突然インターネットに接続できなくなってモデムを見てみたらランプがチカチカ。。故障??どうゆこと? ?もうわからん。。 オカン なんて経験ありませんか?この記事を読んでいるということは、もしかしたら今まさにその状態なのかもしれませんね。今回は フレッツ光もしくは光コラボ(光コラボレーション)で使用するVDSLモデムのランプが表す意味を説明 したいと思います。 フレッツ光もしくは光コラボでVDSL契約をしていてインターネットに繋がらなくて困っているという方はこの記事を読んで先ずはVDSLモデムが正常なのかどうかをしっかり確認してください。最後にランプ状態別の対処方法も記載していますので、ぜひ最後まで読んでください! さわ こんにちは 当ブログの管理人さわです 。 わたしの前職は某大手通信キャリアのメンテナンスエンジニアで、20年間で約4万軒のご家庭で通信トラブルを解決してきた経験があります。このブログでは機械が苦手な人に向けて、役立つWi-Fiの情報を 「うちのオカンでもわかるように」 やさしく解説していきます。ぜひ最後まで読んでみてください! このブログの内容 VDSLモデムの役割やその形などの説明 VDSLモデムのランプ状態 ランプ異常が発生した時の対処方法 そもそもVDSLモデムってなに? VDSLモデムとは VDSLモデムとは、マンションなどの集合住宅で 光回線を「VDSL方式」で導入している場合に使われるモデム の事です。 VDSL方式ってなに? 「VDSL方式」とはマンションなど集合住宅で用いられる光ケーブルの配線方法の1つ です。 「VDSL方式」では、先ずマンションの電話回線が集約している場所(MDF)まで光ケーブルを配線して光回線を開通させ、そこから各お部屋まではもともと配線されてある電話線を流用して各お部屋に光回線を提供しています。 「VDSL方式」の詳しい説明は下の記事をご覧ください。 【基礎知識】光回線終端装置ONUとは?ルーター・モデムと何が違うの?
インターネットが繋がらない端末が1台のみなのか、ご自宅のパソコンやスマートフォンすべてが繋がらないのか によっても原因を切り分けられます。 1台のみであれば、その端末自体に問題がある可能性が高いので、電源の入れ直しやWi-Fiの再接続などで改善するかもしれません。 ご自宅のすべての機器がインターネットに繋がらないのであれば、無線LANルーターや回線側に問題がある可能性が高いです。 全機器のリブートやランプ状態のチェックをしてみましょう。 Wi-Fiは繋がっている? よくある誤解なのですが、 インターネットとWi-Fi(無線)は別物 です。 Wi-Fiは無線のネットワークのことなので、インターネットがなくても、ご自宅内でWi-Fiを使うことはできます。 ただしWi-Fiだけしか繋がっていないと、ご自宅の外の世界にあるインターネットを使うことはできません。 WiFiの扇形のマークに×や!がついていたり、インターネット未接続などと出ていたら、WiFiは繋がっているけどインターネットに繋がっていないサインです。 逆にインターネットは正常だけれども、パソコンやスマートフォンのWi-Fiが切断されているためにネットが使えなくなることもあります。 スマートフォンの場合には、Wi-Fiが切断されても4G(モバイル通信)でインターネットが使えるので気づきにくいかもしれません。 スマートフォンやパソコンの扇形のWi-Fiマークが消えていたら注意です。 設定からWi-Fiを再接続してみましょう。 Wi-Fiだけうまく繋がらないときには、パソコンやスマートフォンに保存されているWi-Fi設定(プロファイル)を削除して、もう一度接続するのも効果的です。 有線と無線(Wi-Fi)の両方とも繋がらない? 有線ではインターネットが使えるけれども、無線(Wi-Fi)ではインターネットができないことがあります。 逆に無線ならインターネットが使えるけど、有線では使えないことも。 LANケーブルを使って有線で繋いでいるパソコンやゲーム機などで、正常にインターネットが使えるかを確認してみましょう。 無線のみインターネットが繋がらない場合、パソコンであれば ワイヤレスネットワークのアダプタが無効になっていないか をチェックしてみましょう。 ワイヤレスネットワークが有効になっているのに繋がらない場合は、 Wi-Fiの再接続 や 無線LANルーターの初期化 なども試してみましょう。 ※無線LANルーターにプロバイダのIDやパスワードが保存されている場合、初期化をすると情報が消えてインターネットが使えなくなることがあるのでご注意ください。 有線のみ繋がらない場合は、 イーサネット(ローカルエリア)のアダプタが無効になっていないか チェックしましょう。 アダプタが有効なのにアイコンに×がついている場合、 LANケーブルの接続不良 や、 パソコンやルーターのポート不良 の可能性もあります。 IPアドレスは取得できている?
少しレベルが高くなりますが、パソコンやスマートフォンでIPアドレスが取得できているかを確認することで、原因を切り分けることもできます。 IPアドレスがきちんと取得できていないと、インターネットを使うことはできません。 パソコンやスマーフォンの設定画面でIPv4アドレスのところを見てみましょう。 » パソコンのIPアドレスを調べる方法【Windows 10】 通常は192. 168~からはじまるIPアドレスが書かれているはずです。 169. 254~からはじまるIPアドレスになっていたら注意です。 169. 254~のIPはリンクローカルアドレスといって、ルーターのIPをきちんと取得できていないときに、パソコンやスマートフォン自身が出すIPアドレスなんです。 この場合、子機(パソコンやスマートフォン)かルーター(親機)のどちらかに問題が発生しています。 子機でIPアドレスを固定して、ルーターの管理画面にアクセスできるかどうか試してみましょう。 料金はきちんと支払ってる? 当然ですが、料金の支払いが滞っているとインターネットは使えなくなります。 利用停止中の場合、インターネットの設定がされている機器のセッションランプが消灯します。 無線LANルーターならインターネットランプやACTIVEランプ、ホームゲートウェイならPPPランプですね。 ただしランプ状態はご利用環境によっても変わるので、料金未納で停止しているかどうかを機器の状態で見分けるのは難しいです。 まずは契約している事業者の窓口で確認しましょう。 ちなみにインターネットを使うには回線とプロバイダの2つの契約が必要です。 回線とプロバイダがセットになっていることも多いのですが、別々に支払っている場合には両方チェックしましょう。 まとめ 今回は、突然インターネットが繋がらなくなったときに、自分でチェックできる7つのポイントをご紹介しました。 インターネットのトラブルは、意外と自分で解決できることも多いんです。 ぜひ試してみてください。 投稿ナビゲーション
Sonet光プラスマンションタイプの利用者です。 突然ネット回線が繋がらなくなってしまいました…。 モデム、ルーターの再起動も試しましたが繋がりません。 モデムはVDSL型「S」B100宅内モデムです。 ランプは POWER 点灯 VDSL LINK/ACT 点灯 (たまに素早く1度だけ点滅 LAN LINK 点灯 ACT 消灯 ALARM 消灯 ルーターはBUFFALO AirStation WSR-1166DHPL2 WIRELESS 点灯 INTERNET 消灯 ROUTER 点灯 この状態です。。。 解決方法が全くわからず困惑しています。 不足情報があったらご指摘いただけると助かります。 よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。 カテゴリ インターネット・Webサービス インターネット接続・通信 FTTH・光回線 共感・応援の気持ちを伝えよう! 回答数 3 閲覧数 732 ありがとう数 2
現在、VH-100 3EN というモデムを利用しています。このモデムには4つのランプ(POWER, LINE, LINK/ACT, FAIL)がついています。これまでは頻繁にLINEランプが点滅してインターネットの接続が切れることがありましたが、すぐ繋がるので不便ではありましたが利用していました。しかし、昨日LINE/ACTランプが消灯してしまい、完全にインターネットが繋がらない状態になってしまいました。解決方法を調べて全て試してみましたが改善されませんでした。この場合、どのようにしたらよいでしょうか。 ※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。 カテゴリ インターネット・Webサービス インターネット接続・通信 FTTH・光回線 共感・応援の気持ちを伝えよう! 回答数 2 閲覧数 226 ありがとう数 1